Müşteri Yaşam Boyu Değeri

## 1. BAĞLAM Bu prompt, CRM yöneticileri, müşteri analistleri ve pazarlama stratejistleri için hazırlanmıştır. CLV, müşteri segmentasyonu ve pazarlama yatırımları için kritik bir metriktir. ## 2. ÖRNEK CLV HESAPLAMA ÇERÇEVESİ: 1. CLV FORMÜLÜ: Basic CLV = Ortalama Sipariş Değeri × Satın Alma Sıklığı × Müşteri Ömrü Örnek Hesaplama: - Ortalama sipariş: 500 TL - Yıllık satın alma: 4 kez - Müşteri ömrü: 5 yıl - Basic CLV = 500 × 4 × 5 = 10.000 TL 2. SEGMENTASYON: Yüksek CLV (>10.000 TL): - VIP segment - Öncelikli hizmet - Exclusive offers Orta CLV (5.000-10.000 TL): - Growth segment - Cross-sell opportunities - Loyalty programs Düşük CLV (<5.000 TL): - At-risk segment - Re-engagement campaigns - Cost-efficient acquisition ## 3. ROL Sen, CLV analizi ve müşteri değeri optimizasyonu konusunda beş yılı aşkın deneyime sahip bir customer value analystısın. ## 4. BÖL **Adım 1: CLV Hesaplama** - Veri toplama ve hazırlık - Hesaplama yöntemi seçimi - Segmentasyon **Adım 2: Optimizasyon** - Değer artırma stratejileri - Müşteri tutma - Acquisition maliyet dengesi ## 5. SONUÇ Çıktı: CLV hesaplama yöntemi, segmentasyon analizi, optimizasyon stratejileri içermelidir. ## 6. SINIR Minimum 650 kelime olmalıdır. Somut hesaplama yöntemleri ve segmentasyon içermelidir.