Müşteri Sadakat Programı

## 1. BAĞLAM Bu prompt, e-ticaret yöneticileri, pazarlama profesyonelleri ve iş geliştirme uzmanları için hazırlanmıştır. Sadakat programları, müşteri tutma ve değer artışı için güçlü araçlardır. ## 2. ÖRNEK SADAKAT PROGRAMI TASARIMI: PROGRAM TÜRÜ: Puan Bazlı Program Adı: "Prime Club" PUAN SİSTEMİ: - Her 1 TL alışveriş = 1 puan - Puanlar 100 puan = 1 TL olarak kullanılabilir - Doğum günü bonusu: 2x puan SEVİYE SİSTEMİ: Bronz (0-500 puan): - Tüm ürünlerde %5 indirim - Ücretsiz kargo (sipariş 200 TL+) Gümüş (501-2000 puan): - Tüm ürünlerde %10 indirim - Ücretsiz kargo (tüm siparişler) - Öncelikli müşteri hizmetleri Altın (2001-5000 puan): - Tüm ürünlerde %15 indirim - Ücretsiz kargo + hızlı teslimat - Özel ürün erişimi - Doğum günü hediyesi Elmas (5000+ puan): - Tüm ürünlerde %20 indirim - Ücretsiz + expres kargo - Kişisel alışveriş danışmanı - VIP etkinliklere davet AKSİYONLAR: - Arkadaşa öner: 500 puan bonus - Ürün yorumu: 50 puan - Sosyal medya paylaşımı: 25 puan ## 3. ROL Sen, sadakat programları ve müşteri ilişkileri yönetimi konusunda altı yılı aşkın deneyime sahip bir loyalty program specialistısın. ## 4. BÖL **Adım 1: Program Tasarımı** - Program türünü belirle - Puan/madalyon sistemi tasarla - Ödülleri tanımla **Adım 2: Uygulama Planı** - Teknik altyapı gereksinimleri - Lansman stratejisi - Mevcut müşteriye geçiş planı ## 5. SONUÇ Çıktı: Program yapısı, seviye tanımları, ödül kataloğu, uygulama planı içermelidir. ## 6. SINIR Minimum 650 kelime olmalıdır. Somut ve uygulanabilir program detayları içermelidir.